Termes et Conditions

Pour réserver une propriété de CreteVillas4U, un acompte de 25% à 30% sera demandé afin de garantir la réservation via notre site Web. Vous devrez accepter ces termes et conditions pour que votre réservation soit valide et aussi pour pouvoir continuer à compléter la réservation.

Une fois l'acompte initial reçu et accepté, vous recevrez automatiquement la confirmation de réservation dans votre boîte de réception avec tous les détails de la réservation et du paiement.

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation vous devez nous en informer par email ou nous téléphoner le plus tôt possible. Il vous sera aussi demandé de confirmer votre annulation par courrier électronique. L'annulation ne prendra effet qu'à la réception de la confirmation écrite de vous par e-mail.

La politique d'annulation de chaque propriété est indiquée avant de terminer la réservation et également dans l'e-mail de confirmation de réservation.

Si ces paiements sont effectués par carte de crédit, il n'y a pas de frais de transaction et 100 % des montants seront crédités sur votre carte de crédit. Dans le cas où les paiements sont effectués par virement bancaire, il y a un coût de 15 euros pour les frais de transaction.

Les personnes autres que celles du groupe d'invités indiqué ci-dessus ne peuvent pas entrer dans la propriété ou passer la nuit dans la propriété. Tout type de fête pour plus que les personnes séjournant dans la propriété doit être informé avant de réserver la villa, ce qui, dans certains cas, pourrait ne pas être accepté et, s'il est accepté, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Si vous le faites, nous pouvons refuser de vous remettre la propriété ou vous demander de partir. Nous traiterons l'une de ces circonstances comme une annulation de la réservation par vous et nous ne serons pas tenus de vous rembourser les frais qui nous ont déjà été payés dans ces circonstances. Tout remboursement sera à notre seule discrétion.

Vous pouvez arriver à votre logement après 15:00 le jour d'arrivée et vous devez quitter avant 11:00 à la date de départ. Mais en tout cas si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard que les heures mentionnées ci-dessus n'hésitez pas à nous contacter et, si possible, nous répondrons à votre demande sans frais supplémentaire.

Si votre arrivée sera retardée, contactez-nous afin que d'autres dispositions puissent être prises. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à la propriété. Si vous n'arrivez pas à midi le jour suivant la date d'arrivée et que vous ne nous en avez pas informé, nous pouvons considérer la réservation comme annulée.

À l'arrivée, le propriétaire/gérant a le droit de demander les documents ci-dessous au client. La confirmation de réservation avec tous les détails de réservation que CreteVillas4U a fournis, le nom principal qui a effectué la réservation et accepté/signé ce contrat de location doit être présent et doit avoir une pièce d'identité ou un passeport valide pour que le propriétaire/gérant puisse imprimer ou conserver une photo pour ses archives comme le demande la loi grecque. Le propriétaire/gérant a le droit de demander à tous les invités du groupe leur pièce d'identité/passeport Dans le cas où l'acompte a été payé par carte de crédit, l'invité doit avoir la même carte de crédit avec lui à l'arrivée afin pour que le propriétaire/gérant vérifie les 4 derniers chiffres que Cretevillas4u lui a fournis. Dans le cas où vous n'avez pas emporté les documents ci-dessus avec vous à votre arrivée, ou refusez de coopérer pour tout ce qui précède, le propriétaire/gérant de la propriété mérite le droit de NE PAS laisser l'invité entrer dans la propriété.

Tous les efforts ont été faits pour s'assurer que vous ayez un séjour agréable et mémorable. Si toutefois, vous avez la moindre raison de vous plaindre, il est important que des mesures correctrices soient prises le plus rapidement possible.

Il est essentiel de nous contactiez si le moindre problème se pose afin qu'il puisse être rapidement réglé. Il est souvent extrêmement difficile (et parfois impossible) de résoudre les difficultés correctement sauf si nous sommes avisés rapidement. Discuter de toute critique avec nous alors que vous êtes en résidence permettra habituellement de corriger rapidement les lacunes. En particulier, les plaintes de nature passagère (par exemple, sur la cuisine ou le chauffage de l'immeuble) ne peuvent faire l'objet d'une enquête à moins qu'elles ne soient signalées alors que vous êtes dans la résidence.

Le propriétaire est obligé de nettoyer la maison à l'arrivée et de la nettoyer une ou deux fois par semaine pendant le séjour, selon les termes et conditions de chaque propriété. Alors que les draps et les serviettes de bain sont inclus dans l'unité, le service de ménage quotidien n'est pas inclus dans le tarif de location. Nous ne permettons pas que les serviettes ou les draps soient retirés des unités. Si vous souhaitez que la villa soit nettoyée plus souvent, il est possible moyennant un supplément. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas admis dans les bains à remous à tout moment sans la supervision d'adultes. Lors de l'utilisation du bain à remous, rappelez-vous qu'il y a un certain risque pour la santé associé à cette installation. Utilisez-la à vos propres risques. Nos femmes de ménage vidangent, remplissent de désinfectant de produits chimiques tous les bains à remous avant votre arrivée alors ils ne peuvent pas être au chauds jusqu'au plus tard de la soirée.

Piscine : Toutes les piscines sont construites selon les normes de l'Organisation du tourisme grec. Les parents ont l'entière responsabilité de surveiller leurs enfants. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à utiliser la piscine à tout moment sans la supervision d'adultes. Lors de l'utilisation de la piscine, rappelez-vous qu'il y a un certain risque pour la santé associé à cette installation. Utilisez-la à vos propres risques.

Un bon désinfectant de piscine participera au moins deux fois par semaine afin de marquer le contenu spécial de la substance de la piscine

Dans certains de nos villas, il y a une cheminée qui fonctionne au bois. Le bois sera fourni. Merci de ne pas jeter les papiers ou autres matériaux combustibles dans la cheminée. Un foyer peut être utilisé durant n'importe quel moment de l'année.

Un numéro d'urgence 24 heures sur 24 sera fourni.

Le propriétaire n'est pas responsable des articles perdus ainsi donc gardez vos objets précieux avec vous ou stockez les dans le coffre-fort des villas.

Les locataires s'engagent à respecter la propriété et la laisser dans le même état dans lequel ils l'ont trouvé à l'arrivée. Les dommages causés à la propriété par le client sont à la responsabilité du client. Une quantité adéquate d'argent sera demandée pour tout dommage. Certaines villas peuvent également avoir besoin d'un ''Déposit dommagema'' qui sera rendu intégralement après que la maison ait été inspectée avec le propriétaire et le clientSi l'un des membres de la partie client se comporte sans respect de la propriété et de son contenu, le propriétaire a le droit de demander à tous les invités à quitter les lieux immédiatement

Le propriétaire de la propriété ou de CreteVillas4U peut être tenu responsable des accidents ou des blessures survenus sur un client au cours de son séjour à la propriété en toutes circonstances.

Le contrat entre vous et nous est régi par la loi grecque et nous convenons tous deux que tout différend, litige ou autre problème qui se pose entre nous sera résolu par les tribunaux grecs.